中天集团关于加强工作作风建设的决定

　　工作作风是一个企业、一个组织能否持续、健康发展的重要保证。多年来，中天集团在工作作风建设上作出了不懈的努力，特别是在2003年6月，我们下发了《关于艰苦奋斗、严肃纪律、廉洁自律的八项规定》，明确指出，优良的工作作风是中天可持续发展的重要保证。
　　2007年是《中天集团2007—2009年（中期）发展规划》（《可持续发展报告》）的开局之年。中天集团经过最近十年的发展，初具规模，初具实力。又逢国泰民安、经济腾飞之际，企业面临很好的发展机遇。但是，中天集团的比较优势正在减弱，新优势相当欠缺，增长速度明显减缓，企业活力降低，工作效率下降，创业激情在消退，专业能力不足，职业精神缺乏，责任意识、服务意识淡薄，适应市场的能力、学习的能力、创新的能力较低。究其原因，很重要的一点，就是工作作风仍然存在一些严重的问题。因此，从集团公司的战略部署，从实现企业可持续发展的高度，我们必须要切实树立良好的工作作风。
　　第一，树立忧患意识，保持艰苦创业的工作作风。
　　做企业犹如逆水行舟，不进则退。要有强烈的危机意识、忧患意识。
　　中天发展的历程，是艰苦创业的历程，中天所取得的成绩，是艰苦奋斗的结果。在新的发展阶段，我们必须清醒地认识到日趋激烈的市场竞争所带来的严峻挑战，必须正视企业发展中存在的困难和风险，牢记危机永存，危机是自己造成的，增强忧患意识，深刻领悟艰苦创业的重要性，把保持艰苦创业的优良作风，提高到事关企业兴衰存亡，提高到保证企业可持续发展的高度来认识。
　　艰苦创业，就是要谦虚谨慎，戒骄戒躁，及时总结以往经验，不为已取得的成绩所陶醉，克服不思发展、不求进步、求安逸的思想。艰苦创业，就是要从成绩中预见危机，从有利中发现不利，励精图治，革故鼎新。艰苦创业，就是要不畏艰难，敢于创业，敢于领先。
　　现在社会上一些不良习气在中天集团有所蔓延，这与我们所一贯倡导的艰苦奋斗的创业文化是相违背的，必须引起高度重视。在日常工作中，必须严格公款消费，不铺张、不浪费，对外讲礼节、讲形象，对内讲节约。各级领导到基层，都要轻车简从，不准要求或暗示基层单位搞迎送或不必要的陪同。不准借出差、开会、学习或私自外出之机，用公款游山玩水。进一步完善预算制度，量入为出，严格控制预算外支出。
　　第二，强化责任意识，发扬勤勉敬业的工作作风。
　　现代企业强调的是角色意识鲜明、责任意识强烈的“岗位主人”，而工作的群体特性要求每个员工应该同心同德、互帮互助、乐于奉献，尤其要具备团队自豪感，应该以“企业利益”为行为准则，自觉服务于企业战略的实施。
　　各单位、各部门的一把手，不仅要在工作中起带头作用，还要在八小时外牢记职责，注意身份，自觉规范自己的言行。在遇到困难和问题时，要迎难而上，不能推诿扯皮，欺上瞒下，绕道而行；要敢于承担工作责任，是自己部门的事，是自己分管的事，是自己的职责，就要承担责任。
　　坚持领导靠前指挥，特别是遇到安全问题及对企业可能产生重大负面影响的事件时，各单位主要领导都要在第一时间获取信息，第一时间赶到现场坐阵指挥，项目经理更要在现场坐班。提倡管理人员工作不计较八小时，领导没有八小时，服务客户，服务基层。
　　各级管理人员要有强烈的责任心，时刻牢记自己的职责，在鼓励敢冒、敢闯、敢试的同时，对主观上不负责任、行为上玩忽职守者要追究其责任，视情节轻重给予处罚。切不能姑息迁就、强调客观、做好好先生。对相关领导也要追究领导责任，不能只追究下属，不追究领导责任。
　　第三，提升服务意识，树立一切面向客户和基层的工作作风。
　　服务也是生产力。各级管理人员要树立真心真诚的服务意识，面向基层，客户至上。进一步加强效能建设，切实提高办事效率和服务质量。提高职业技能、职业素养，通过服务提升形象，提升竞争力。
　　客户的口碑是最有效的营销。在项目前期、招投标、产品营销、客户接待、投诉处理、回访保修等工作中，要深入了解客户需求，以满足客户需求并超越客户期望为工作的核心。进一步完善客户关系管理体系，以热情的服务态度、高效的服务流程和优质的服务质量，赢得客户的信任和青睐。
　　杜绝企业官僚作风，管理者与被管理者要换位思考，想基层所想，严格控制各类会议与工作检查，对于计划中的各类会议、检查，能合并进行的就合并进行；能一人参加的，不多人参加；能分管领导、部门参加的，不能都要求一把手参加。会议能简则简，能短则短。解放基层单位，解放领导。总部各部门要熟悉基层、面向基层。在为基层单位解决问题时，不准推诿扯皮，杜绝摆架子，耍态度等不良作风。
　　第四，强化执行意识，形成求真务实的工作作风。
　　再好的战略、规划、计划，只有成功执行后才能见效。每个人相差一点点，整体效应就相差很大。只有每个人将工作执行到位，企业才有效率，才能发展。
　　中天的文化是强调执行的文化，是求真务实的文化。各级管理人员不能浮在表面，得过且过，不能走马观花，搞形式主义，要求实情，办实事，鼓实劲，出实招。要把管理人员能不能深入下去、能不能解决实际问题，作为转变工作作风的一个突破口来抓，强化执行力，讲绩效，讲效益，一切工作都要注重实际效果。
　　“兼听则明，偏听则暗”。各级管理人员一定要走出经验主义、个人主义的误区，广泛听取专家、顾问及基层的意见，集思广益，科学决策。对重大问题和重大决策要反复论证，多方比较，好中选优，力争决策不出差错或不出现大的失误。对重大决策不按程序决策，造成损失的要追究决策人的责任。对缺乏执行意识，执行不到位，执行不及时的，要及时进行批评与自我批评，严重的降职降薪、调整岗位或者辞退。
　　在实行新的激励机制的同时，要及时建立与完善与之相适应的监督约束机制，保证执行力和工作绩效稳步提高。
　　第五，增强创新意识，形成开拓进取的工作作风。
　　创新是灵魂，创新是企业持续发展的不竭动力。
　　中天的企业精神是“立志中天，争创一流”。市场在变化，形势在发展，中天要继续又快又好地发展，我们就一定要提高学习能力，学习是创新的基础，各级组织要形成良好的学习氛围，要深刻领会、贯彻公司的战略、理念。努力做到自身素质和时代要求相适应，与市场要求相适应，与履行职责相适应，要有强烈的进取精神和敬业精神。
　　大胆探索，开拓进取，善于吸收消化，善于集成创新，善于续开发再创新。工作要有较高的标准，不能自我满足，要同公司发展要求比，同先进企业比，同同行标杆比，同全球顶尖企业比，有压力才能有开拓进取的动力，特别是在加快业务结构调整、加快转变增长模式、提升技术支撑能力等方面更要有所创新，有所作为。
　　第六，培育健康的企业文化，促进企业工作作风的转变。
　　我们已经确立了“诚信、务实、创新、领先”的核心理念，“真心缔造美好家园”的企业使命和“品牌中天”的企业目标，建立了以“诚信经营、阳光收入”为核心的价值观体系。组织成员中价值观多元是存在的，但必须同一方向、同一趋向，才有利于企业发展，有利于人才集聚，有利于健康持续。
　　坚持“制度第一、总经理第二”。任何人不能凌驾于制度之上，杜绝个人主义、自由主义。各级管理人员要特别注意严以律己，率先垂范。转变工作作风，总部要带头，各主要经营单位要带头，但绝不能忽略小经营单位，新设的经营单位，分散远离的经营单位，合作合股的经营单位。监督制约也要在全集团做到全覆盖。在人才使用、招投标、任务分配和利益分配等过程中要做到公平、公正、透明。努力在企业内部营造公平竞争、团结向上、共谋发展、共创事业的机制和环境。
　　要更加重视队伍建设，用好人才，取信员工，真正听到来自基层的声音，及时发现和纠正自身及工作中的不足与缺点。各级领导要加强自我管理，学会自我反省，开展批评与自我批评，始终坚持中天人的职业操守和为人品质。要有自觉接受监督，善于听取别人意见的勇气和胸襟。要自觉接受组织监督包括领导监督、同事监督和制度监督等；自觉接受员工监督，包括述职评议、考核投票和反映反馈等。要学会做社会主义市场经济条件下的企业思想政治工作，搭建与员工沟通的交流平台，创新交流沟通方式，及时释疑解难，努力做到气顺劲足、关系和谐。
　　作风建设是企业的基础工程，作风是一个领导的基本功。时代在前进，企业在发展，要求在提高，员工在期待，让我们中天人进一步重视作风建设，提高作风建设水平，提高中天软实力，把中天发展得更快更好，为员工谋更大的福祉，为社会尽更大的责任。